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Die Auswirkungen der Beratungsqualität auf die Kundenzufriedenheit und die Umsatzentwicklung WHO International Programme on Chemical Safety Stefania -- THE RHYMING FORMULAProjektarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL Handel und Distribution, Note: 2,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: Durch die Vernderung des stationren Marktes sowie des Online Handels und durch die Steigerung der Ansprche der Konsumenten besteht eine urschliche Aufgabe fr OBI darin, die Beratungsqualitt am Kunden und die daraus resultierende Kundenzufriedenheit stetig zu erhhen. Jedoch wird in der Unternehmenspraxis vielfach die Frage diskutiert,